东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛区域赛落幕

  

  经过2个月的激烈角逐,来自东风悦达起亚东区、南区、西区、北区四大事业部的服务顾问、维修技师、油漆技师共计90名选手脱颖而出,成功晋级。接下来,他们将全力以赴,与30名复活赛晋级选手共同参加于11月下旬举办的总决赛,实力比拼,争夺冠军奖杯。

  东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛自今年6月正式开赛,分为海选赛、区域赛、复活赛和总决赛四个阶段,共历时5个月。海选赛贯穿6月至7月,来自全国近600家专营店的7,000余名服务顾问、维修技师及油漆技师参加比赛。

  通过专营店选拔、总部选拔两个阶段的综合考核,公平公正地决出优秀选手晋级区域赛。区域赛从8月持续至10月,包括4站服务顾问和维修技师区域赛,以及10站油漆技师区域赛。

  其中,服务顾问比赛内容为情景模式、视频纠错、理论测试、团队演练;维修技师比赛内容为理论测试、实车故障、电路测试、单件测试、团队演练五项;油漆技师比赛内容为理论测试、损伤处理、中涂喷涂、双工序面漆喷涂。经过咨询公司评委、总部评委、专营店评委的共同打分,区域赛最终评比产生服务顾问、维修技师、油漆技师个人一、二、三等奖各30人,共计90人。

  此外,今年比赛还增设了团队奖,根据参赛专营店服务顾问、维修技师、油漆技师的合计成绩,评比产生了团队一、二、三等奖各10家,共计30家。

  通过这一赛事,企业不仅能够对售后服务网络的综合能力进行一次全面检验,而且可以借助“以赛代练、以赛促技”的方式,为售后人员提供交流学习和自我展示的平台,营造“比、学、赶、超”的竞争创优氛围,助力售后人员服务水平的持续提升。

  近年来,东风悦达起亚积极创新售后服务技能大赛的比赛形式,设置贴近车主实际需求的比赛内容,并邀请媒体、消费者等社会人士参与,推动了赛事规模和水准的提升,实现了更高的品牌认知度和市场影响力。

  除了举办售后服务技能大赛,东风悦达起亚今年还参加了起亚全球服务顾问技能大赛,并蝉联季军。同时,企业不断完善培训网络与培训机制,目前已投入运营盐城、华北、中部、南部四大培训中心,逐步构建起覆盖全国的经销商培训网络,助力经销商人才培养与服务能力提升。

  今年,东风悦达起亚还相继开展了“春季服务月”、“十五周年车主关怀计划”、“惠享盛夏服务”、15周年Family关怀活动等形式丰富的售后关爱活动,在市场上赢得广泛好评。

  以热忱的服务态度、专业的服务能力,强化优质的服务品牌形象,东风悦达起亚以实力收获行业权威认证,在2017年J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)中位列主流车细分市场第二,在2017年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评中售后服务满意度、销售服务满意度均取得合资品牌并列第三名的好成绩。

  不止提供优质的汽车产品,更提供优秀的汽车服务,东风悦达起亚在提升品牌形象、追求顾客满意的道路上不断前行。2017年至2018年是东风悦达起亚“顾客感谢年”,今后企业将以“关爱有家 顾客至上”为中心开展一系列差异化的顾客感谢活动,用更好的产品和服务,为消费者创造更大的价值,让东风悦达起亚成为深受消费者喜爱的汽车品牌。(文/车友号 财经汽车周刊)

  口碑 配置丰富,空间大,空调制冷制热都挺快的,外观也耐看,主副驾驶自动调节,自动驻车,后视镜折叠,是我比较满意的地方,后备箱的话,单身狗一条,也没啥要装的到是无所谓,眼镜盒挺方便的,西藏这边太阳大,经常用的到,还有就是四个玻璃窗都是自动的,这挺好的,很方便,座椅加热还没用,毕竟还没到冬天,动力方面,说真的,很平顺,没有那种爆发性的推背感,但是也够用,提车回去的路上也彪了150,感觉也还可以,还有就是杯盒挺方便的,大罐小罐饮料都能放的很稳,照我说,车子性能肯定是够用的,谁也不是买了拿去当飞机开,关键在于皮不皮实了,时间才能检验这一切

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